A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta que permite avaliar e mensurar, de modo objetivo e sistematizado, como cada funcionário está desempenhando o seu papel  dentro da empresa, o quanto se está, ou não, correspondendo ao que ela espera que seja realizado na função que ocupa.

Há uma diferença entre Potencial e Desempenho:

.Potencial: "É um poder inerente à pessoa,refletindo nos conhecimentos, habilidades, experiências, interesses, entre outros, disponível para aplicação em qualquer situação de vida e de trabalho" (Souza, 2005).

.Desempenho: "É uma ação que pode ser verificada e mensurada"(Souza, 2005)